Более 30000 моделей светильников, ламп, аксессуаров постоянно находятся в наличие на складе компании. Вы можете оплатить осветительное оборудование и забрать его в тот же день, если Вы наш постоянный партнер. Если Вы ранее не приобретали у нас светильники, то мы отгрузим осветительное оборудование, как только денежные средства поступят на наш расчетный счет.

Максимальный срок выполнения Вашего заказа с момента его получения и до момента отгрузки составляет: если все светильники стандартные — 3-5 дня, если в приобретаемом осветительном оборудовании присутствуют нестандартные позиции — 5-10 дней.

Для постоянных партнеров мы всегда поддерживаем на складе определенный запас собранных и готовых к отправке светильников, используемых в их концепциях освещения. Поэтому, отправка осветительного оборудования происходит в день получения заказа.

Проектирование освещения магазина обычно занимает от 1 до 5 дней, в зависимости от сложности проекта. В эти сроки специалисты компании BestArt Lighting выполняют расстановку светильников и делают расчет освещенности, а также коммерческое предложение. В коммерческом предложении указываются стоимость, технические характеристики осветительного оборудования и суммарная потребляемая мощность.

Цена на проект освещения рассчитывается индивидуально.

Для того чтобы Вам понравилось мы прикладываем максимум усилий на стадии выяснения всех технических параметров Вашего объекта и других тонкостей, влияющих на отличный конечный результат освещения, подбора светотехнического оборудования, проектирования освещения, обсуждения и согласования проекта освещения.

Согласовав проект освещения и спецификацию и, в последствие, оплатив счет, Вы принимаете на себя определенную ответственность. Поэтому, если Вы после всего этого хотите отказаться от приобретенного светотехнического оборудования, мы сможем пойти Вам навстречу только в крайне редких и исключительных случаях.

Да. Квалифицированные специалисты нашей компании выполняют монтаж светотехнического оборудования, а также другие электротехнические работы.

Также, мы всегда готовы помочь вам полезными советами по установке и подключению светильников, в случае если Вы производите монтаж силами своих монтажников.

Если Вы приобрели светотехническое оборудование в нашей компании, обязательно поддерживайте контакт Ваших монтажников с нашим менеджером. Это позволит отчасти избежать ситуаций порчи дорогостоящего светотехнического оборудования, в результате непонимания и неквалифицированных действий.

Да. На все производимые и поставляемые компанией светильники есть сертификаты соответствия.

Галогенные лампы – 2000-3000 часов

Люминесцентные лампы – 3000-5000 часов

Металлогалогенные лампы – 5000-7000 часов

Светодиоды – 50000-60000 часов.

Срок службы ламп очень сильно зависит от условий эксплуатации, наличия хорошей пуско-регулирующей аппаратуры, перепадов напряжения в электросети. Поэтому, сама по себе лампа высокого качества не гарантирует длительного срока службы. Выбирайте качественные ПРА, ЭПРА и трансформаторы известных европейских производителей.

Также, обратите внимание на качество цоколя светильника, в который вставляется лампа! Плохое качество цоколя светильника (этим грешат китайские светильники) очень часто является причиной перегорания ламп.

Если будет установлено, что это наша вина, мы незамедлительно вышлем Вам недостающие позиции, заменим неработающие светильники и лампы. По скольку вся светотехническая продукция имеется в постоянном наличие на нашем складе, то сделать это можно достаточно быстро (при помощи экспресс-доставки — 1-4 дня).

Будет справедливым заметить, что необоснованные претензии, такие как: утеря или порча оборудования в процессе монтажа, неподтвержденные фотографиями дефекты, потеря части оборудования при получении в транспортной компании, претензии к осветительному оборудованию, приобретенному у других компаний и перемешавшемуся на объекте в ходе монтажа с нашим оборудованием, монтаж осветительного оборудования не по утвержденному плану расстановки и, как следствие, нехватка каких-либо деталей, нашей компанией не принимаются.

Просим Вас внимательно относится к приемке и монтажу осветительного оборудования во избежание случаев описанных выше.

Проверьте папку нежелательной почты. Если Вы не нашли письмо и счет, то просьба позвонить по телефонам в контактах

Вы выбираете товары и отправляете их в корзину. Далее Вам необходимо будет заполнить графы с указанием ваших реквизитов и адреса доставки, если она необходима. После оформления заказа, Вам на почту отправят счет с указанием срока поставки товара.
Также Вы всегда можете позвонить по телефонам в контактах или прислать вашу заявку на электронную почту info@best-art.kz .
В заявке должны быть указаны артикулы, количество и Ваши реквизиты.

Заказать запасные части возможно, отправьте Ваш запрос по электронной почте или задайте вопрос нашему оператору.

Если товар оказывается бракованный, Вам необходимо будет написать претензию на info@best-art.kz, где:
1) описывается характер повреждения
2) указывается № счета
3) указываются Ваши контакты
4) по возможности — прикладываются фотографии товара
После получения письма, мы с Вами свяжемся в ближайшие сроки.

При установке осветительных приборов и прокладке проводки не были учтены природные условия.
На участке было размещено больше фонарей, чем нужно.
Дизайн светильников не сочетается с общим ландшафтом территории.
Не был учтен тот факт, что на соседнем участке также установлены светильники. Из-за этого освещение получилось очень ярким.
Владельцы дома выбрали мощный фонарь, который освещает и территорию соседей, доставляя им неудобство.

От ламп накаливания лучше отказаться, так как они имеют небольшой срок службы и потребляют большое количество электроэнергии.
Чтобы создать эффектное освещение ландшафта стоит использовать светильники с газоразрядными лампами.
Для подсветки парковых зон подойдут галогенные лампы.
Светодиодные фонари экономно расходуют электричество, обеспечивая при этом мощный световой поток.

Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена. Уточнить информацию о комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров

Аббревиатурой IP (Ingress Protection) обозначается степень защиты светильника от попадания внутрь корпуса пыли и влаги. Первая цифра в индексе IP показывает защищенность светильника от частиц пыли и изменяется от 0 до 6, где:

0 – отсутствие защиты;
1 – защита от проникновения внутрь предметов размером более 50 мм;
2 – защита от твердых объектов размером более 12,5 мм;
3 – защита от твердых объектов размером более 2,5 мм;
4 – защита от предметов размером более 1 мм;
5 – частичная защита от пыли (возможно проникновение пыли в количестве, при котором работа прибора не нарушается);
6 – полная защита корпуса светильников от пыли.
Вторая цифра означает защиту от проникновения жидкостей, при этом:

0 – это отсутствие защиты;
1 – защита от капель воды, падающих вертикально;
2 – защита от капель, падающих под углом до 15°;
3 – защита от капель, падающих под углом до 60° (от дождя);
4 – защищенность от капель воды, попадающих под любым углом;
5 – защита от струй воды любого направления;
6 – защита от водяных струй под давлением (например, от волн);
7 – защита при погружении на маленькую глубину и на небольшой промежуток времени;
8 – защита при погружении на определенную глубину и неограниченный временной промежуток.

Расчет освещения зависит от назначения помещения, цвета стен и пола. Мы рекомендуем, чтобы освещение было не менее 15 Вт на 1м² в сравнении с лампами накаливания.